Makelaardij, Particulier
Hoe Alpina helpt geschillen over gebreken te voorkomen – actief klantbeheer in de woningmarkt
23 januari 2026
De woningmarkt blijft onverminderd druk en dat brengt risico’s met zich mee. In een recent artikel in het Algemeen Dagblad wordt aandacht besteed aan het toenemende aantal gevallen waarin huizenkopers en verkopers lijnrecht tegenover elkaar komen te staan vanwege (verborgen) gebreken in een woning, met juridische conflicten tot gevolg.
Deze ontwikkeling is niet zonder reden: in een overspannen markt worden woningen vaak binnen enkele dagen verkocht. Er worden biedingen gedaan zonder ontbindende voorwaarden en bouwkundige keuringen worden soms onder de druk van tijd en concurrentie overgeslagen. Bovendien heeft iedere partij juridische verplichtingen, de verkoper moet bekende gebreken melden (mededelingsplicht) en de koper heeft de plicht om de woning redelijk te onderzoeken (onderzoeksplicht), maar de toepassing daarvan in de praktijk kan complex en kostbaar zijn.
Transparantie en zorgvuldigheid vanaf het begin
Bij Alpina Group streven wij ernaar dat dit soort conflicten niet bij onze klanten ontstaan. Dat begint al bij onze makelaardij-diensten.
We geloven in volledige transparantie: als een woning verkocht wordt, zorgen wij ervoor dat verkopende klanten goed geïnformeerd zijn over hun verplichtingen. Daarbij hoort:
- het zorgvuldig invullen van de vragenlijst over de staat van de woning;
- het actief bespreken van eventuele zichtbare én niet-zichtbare gebreken;
- eerlijkheid over wat bekend is en wat niet.
Die zorgvuldigheid helpt om later juridische discussies te voorkomen. Discussies waarbij de onderzoeksplicht en mededelingsplicht van koper en verkoper tegen elkaar worden afgezet kunnen namelijk juridische en financiële nadelen opleveren, iets wat niemand wil meemaken bij een belangrijke levensbeslissing als het kopen of verkopen van een huis. Een woningtransactie moet immers een feestje zijn!
Actieve begeleiding bij aankoop: bouwkundige keuring en advies
Het risico op geschillen neemt toe naarmate men beslissingen neemt zonder gedegen informatie. In de huidige markt zien we bijvoorbeeld dat een aanzienlijk deel van de kopers de bouwkundige keuring overslaat, wat niet alleen onzichtbare gebreken kan verbergen, maar ook later tot grote kosten kan leiden.
Bij Alpina makelaardij begeleiden we veel klanten proactief bij de aankoop van hun woning. Dit betekent onder meer dat we:
✔️ klanten wijzen op het belang van een bouwkundige keuring
✔️ samen met hen bezichtigen, documenteren en analyseren
✔️ advies geven als aanvullende onderzoeken nodig zijn
✔️ kopers helpen om de risico’s van verborgen gebreken goed te begrijpen
Zo zorgen we ervoor dat een koopbeslissing niet alleen op basis van emotie of tijdsdruk wordt genomen, maar op feiten en goed gewogen informatie.
Alles onder één dak – breder dan alleen hypotheekadvies
Een belangrijk voordeel van Alpina Group is dat we makelaardij, financieel advies en verzekeringen onder één dak combineren. Dit betekent dat we niet alleen kunnen adviseren over de woning zelf, maar ook over hoe je de financiële risico’s rondom je hypotheek en woning bezit kunt mitigeren. Bijvoorbeeld:
- advies over welke rechtsbijstandverzekering passend is;
- begeleiding bij hypotheekvormen die ruimte geven voor zorgvuldige onderzoeken;
- financiële planning die rekening houdt met onverwachte kosten.
Deze geïntegreerde aanpak helpt klanten om met vertrouwen hun woontraject te doorlopen, van eerste bezichtiging tot duurzame woonzekerheid.